Fragt, returnering & reklamation

Fragt, fortrydelsesret og reklamation

Fragt
Du har altid gratis fragt ved alle køb på www.twee.dk.
Leveringstid er 2-6 hverdage efter, din ordre er accepteret, såfremt varen er på lager.
Vi sender til hele Danmark. Varer med 'coming soon' mærkat sendes først fra TWEE, når dette haves på lager.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af ordren, når der handles på twee.dk. Du kan få pengene tilbage ved returnering af en vare indenfor 14 dage med forbehold for, at varen ikke er brugt eller beskadiget.
Udsalgsvarer på twee.dk kan ikke returneres.
Returnering af varen skal sendes til TWEE's adresse.
Hvis varen er brugt eller beskadiget ved modtagelse af din returnering, således den ikke længere er ny, skal du betale det beløb, forringelsen svarer til. Derudover skal varen returneres i sin originale emballage med alle mærker intakte. Med brugt eller beskadiget menes der eksempelvis, at varen har pletter, er blevet vasket, lugter af tobaksrøg, slitage eller lignende.
Du betaler selv for returfragt og er ansvarlig for, at varen når frem til TWEE i hel stand. Endvidere er du ansvarlig for varen indtil modtagelse hos TWEE.

Ved færdigbehandlet refundering kan det tage op til 4 bankdage (1 arbejdsuge), før de tilbagebetalte penge kan ses på din konto. Beløbet bliver overført til samme betalingskort, som du betalte købet med.

Reklamation
Du er altid velkommen til at kontakte os, såfremt du mener, varen har fejl eller mangler.
Hos TWEE har du altid en reklamationsret på 24 måneder fra den dag, du modtager varen. Der skal reklameres indenfor en rimelig tid, efter du har konstateret en mangel.
TWEE tager forbehold for reklamationer forårsaget af, at vaskeanvisningen ikke er fulgt, eller at manglen er opstået ved fejlagtig brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

TWEE tager forbehold for udsolgte og udgåede varer samt trykfejl og prisændringer. TWEE modtager ikke varer sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops.